كلام في السياحة

مصر من اغني دول العالم في الآثار، اثار فرعونية ، قبطية وإسلامية ،
 تطل علي البحرين الأبيض المتوسط والأحمر ، طقس
محتمل بل أميل الي الاعتدال علي مدار السنة ليس هناك كوارث طبيعية او جوية كل ذلك يجعل منها وجه سياحية مميزة مع امتزاج حضارات مختلفة علي ارضها علي مر العصور وتمييز موقعها وسط خريطة العالم ملتقي ثلاث قارات وعدة حضارات جعلت من تركيبة المصريين خصوصية متعددة الاوجه ..فمختلف الجنسيات بثقافتهم المختلفة التي عاشت  وتعايشت مع المصريين اافرزت لنا الشخصية المصرية التي كانت والي حد ما مازالت تضفي الي الضيف او السائح الشعور بالألفة والود وهذه كانت من اهم مميزات هذا الشعب دفئ المشاعر والتآلف وصدق الإحساس وبساطة المعاملة   ..  ولكن فجأة او مع غفلة من اولي الامر سواء اهل او مسئولين اوغيره من المستجدات  اصابه نوع من العلة واصبح هناك التحرش والتبجح في
:المعاملة والافتقار الي ابسط قواعد الذوق ولعلي هنا ارصد موقف مؤسف في مطارالقاهرة وكان كالأتي
عند المرور في طابور الجوازات كان يسبقني رجل وزوجته أميل الي العجز وقد ظهر عليهم الوهن من لون بشرة الرجل المائلة للاصفرار والصعوبة في التنفس وترافقه زوجته وهي كما تبدو من التصرفات ليس لها دراية بإجراءات السفر فهي تتبعه وكأنها اول مرة تخرج من بلدها وواضح من جوازات السفر انهم من بلد عربي ولكن حالهم متوسط وذهب الرجل الي الشباك وخلفه زوجته وكان ضابط الجوازات صغير السن فقال له ان عليه ملئ الورقة قبل ان يمضيالي الداخل  .. الأسلوب كان بصبر نافذ أميل الي القرف !! الرجل حب يستوضح وكرر كذا سؤال لم يفهم ولم يرشده الضابط علي اي شخص يساعده لاستكمال ملئ الورقة التي في يده ما كان من الرجل ان برر بطء الفهم انه مريض ولا يعرف ماذاعليه ان يفعل الا انه أخذ زوجته ورجع كالتائه يحاول ان يجد من يساعده لاستكمال هذه الورقة اللعينة مع صيحات الضابط 'لما انت تعبان بتسافر ليه ما تقعدوا في بيوتكم احنا ناقصين وجع دماغ '
هكذا قال الضابط بالحرف الواحد احسست بوجع  مما قاله لأَنِّي كنت من خلفه في الصف نظرت للضابط وقلت له طول بالك شوية لما أستطيع ان أقول اكثر من ذلك ..وأخذت جواز سفري ومضيت استكمل الرحلة ولكن ظل الموقف لا يغيب عن تفكيري .. واثارعندي  اكثر من سؤال
ياتري لو الضابط كان اكبر سناً هل هذا كان رد فعله ؟ والحقيقة انا رأيت مواقف كثيرة مرت عليّ وكان المسئولين اكثر صبراً وتعاوناً وتهذيباً
هل هذا الضابط الشاب يعلم ان وجود الرجل وزوجته وتكلفتهما عناء السفر هذايصب  في مصلحة بلده ومصلحته وليس.
زيادة عبء عليه  ؟ فالسياحة هي اهم مصادر الدخل للدولة والتي توفر منها مرتبات العاملين ومنها مرتبه هو شخصيا؟
وهل يعلم هذا الضابط ان السفر احيانا يكون للاضطرار وليس فقط للترفيه كأن يكون للعلاج مثلا كحالة هذان الزوجان او لظروف عائلية وغيره..؟
اما يجب علي المسئولين في المطار ان يعطوا دورات للعاملين كيف تكون ابسط قواعد اللياقة في معاملة الناس فهي اول ما يقابله السائح وآخر ما يراه من مصر عند المغادرة؟
مفهوم السياحة يا مسئولين  ينقصه أشياء بسيطة غير صور الآثار والمهرجانات هناك سياحة العلاج وسياحة المؤتمرات ايضا وغيرها...وايا ان كان نوع السياحة   فأسلوب المعاملة للسائح من لحظة دخوله ارض الكنانة وحتي مغادرته أيا كان السبب  هي شيء قد لا يُلفت الانتباه للسادةالمسئولين  لكن تأثيرة في غاية الأهمية طريقة وأسلوب المعاملة له قواعد ومهارات وليس
بالشهادة او الفهلوة والود !! ياريت نراعي ذلك وخصوصا وان الأجيال الجديدة تفتقر لهذا النوع من المهارات .. ..

ملحوظة قبل ان اختم هناك دورات تدريبية في هذا المجال وبأسعار معقولة وعلي حسب متطلبات المكان متوفرة  للتواصل يمكن المراسلة علي البريد الإلكتروني للتفاصيل

shmetwally@me.com

Shadia Metwally